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Règles du magasin en ligne
1. Client – une personne physique, une entité juridique ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle des règlements spécifiques accordent la capacité juridique, passant une commande dans le magasin.
2. Magasin en ligne (Magasin) – le service internet disponible sur shop.revoc.eu, grâce auquel le Client peut, en particulier, passer des commandes
3. Commande – une déclaration de volonté du Client, visant directement à conclure un contrat de vente, spécifiant en particulier le type et le nombre de produits
4. Produits – produits présentés dans le magasin
1. Le magasin internet REVOC Custom (Magasin) exerce la vente au détail via Internet conformément au présent règlement.
Détails d'enregistrement :
REVOC Sp. z o.o.
Powstancow Slaskich 41a
44-340 Godow
Pologne
Numéro d'identification fiscale (NIP) : PL6472573232
Numéro d'enregistrement commercial national (REGON) : 363551820
2. Le propriétaire du magasin est situé à l'adresse : Rue : Powstancow Slaskich 41a, Code postal : 44-340 Ville : Godow Pays : Pologne.
3. Le règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu avec le Client.
4. La conclusion d'un contrat de vente est conditionnée à l'acceptation du règlement par le Client.
5. Les prix indiqués dans le magasin sont des prix bruts (ils incluent la TVA).
6. Les produits disponibles dans le magasin sont exempts de défauts physiques et juridiques.
1. Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :
a) en utilisant le formulaire disponible sur le site web du magasin,
b) par e-mail à l'adresse disponible sur le site web du magasin,
c) par téléphone aux numéros destinés au passage de commandes, disponibles sur le site web du magasin dans l'onglet Contact.
2. Une condition pour l'exécution d'une commande est que le Client fournisse des données permettant de vérifier le Client et le destinataire des produits. Le magasin confirme l'acceptation d'une commande par e-mail ou téléphone. Le magasin a le droit de refuser d'accepter une commande, de restreindre la méthode de paiement ou d'exiger un acompte, si la commande suscite des doutes justifiés quant à l'exactitude et la fiabilité des données fournies ou de la méthode de paiement.
3. Les parties sont liées par les informations données sur le site web du magasin à côté du produit acheté au moment du passage de la commande, en particulier le prix, la description du produit, les caractéristiques du produit, les éléments inclus dans l'ensemble, et le délai et la méthode de livraison.
4. Les informations sur le site web du magasin ne constituent pas une offre au sens du Code civil polonais. Lors du passage d'une commande, le Client fait une offre d'achat des produits spécifiés. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est confirmée par le Client en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail envoyé au Client par le magasin.
1. Vous pouvez utiliser toute méthode de paiement disponible dans l'onglet "Méthodes de paiement" sur le site web du magasin.
2. Les prix de livraison sont spécifiés dans la liste des prix de livraison.
3. La remise des produits est conditionnée au paiement des produits et de la livraison.
4. Nous acceptons les paiements par : PayPal, Virement bancaire, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Stripe.
1. Le magasin envoie les produits commandés par l'intermédiaire de sociétés de livraison (par exemple la Poste polonaise ou une société de transporteurs).
2. En cas de paiement par carte de paiement, le délai d'exécution est compté à partir de la date d'autorisation positive de la transaction par la banque.
3. En cas de paiement par toute méthode autre que le paiement à la livraison, le délai jusqu'à l'expédition est prolongé de la période entre le passage de la commande et la date à laquelle le montant dû est crédité sur le compte bancaire du magasin.
1. Toutes les commandes passées dans notre magasin sont expédiées via la Poste polonaise (pour les petits articles) ou des services de transporteurs tels que GLS et FedEx. Les livraisons sont toujours organisées avec une livraison directe au client, nécessitant une signature à la réception. Nous n'offrons pas, et nous n'avons pas la possibilité de choisir, des méthodes de livraison qui permettent au colis d'être laissé sur le pas de la porte ou à tout autre endroit sans signature.
2. Si le client s'entend individuellement avec le transporteur pour laisser le colis sans signature, sur le pas de la porte, ou à tout autre endroit près de l' adresse de livraison, un tel arrangement est fait aux risques et périls du client. Dans de tels cas, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés résultant de tels accords.
3. Pour les livraisons hors de l'Union européenne ainsi que vers les territoires situés hors du territoire fiscal de l'UE, le colis est soumis au dédouanement dans le pays de destination. Les éventuels droits de douane, taxes à l'importation (par ex. TVA/GST) et frais facturés par le transporteur ou le transitaire pour le dédouanement ne sont compris ni dans le prix des produits ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client, généralement payables au transporteur lors de la livraison. Leur montant est fixé par les autorités du pays de destination, le magasin ne peut donc pas l'indiquer à l'avance. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès du bureau de douane local.
4. Le magasin déclare toujours la valeur réelle des produits dans les documents douaniers et ne peut ni déclarer l'envoi comme cadeau ni indiquer une valeur inférieure.
5. Si le client refuse le colis ou le paiement de ces frais, les frais de retour du colis au magasin ainsi que tous les frais facturés au magasin seront déduits du remboursement.
1. Une réclamation client est acceptée sur la base de la présentation par le Client d'une preuve d'achat des produits (reçu de caisse ou facture TVA).
2. Si les produits ne sont pas conformes au contrat, le Client doit renvoyer les produits défectueux au magasin avec une description des défauts.
3. Le magasin prendra une décision sur une réclamation client dans les 14 jours ouvrables à compter du moment où les produits sont renvoyés avec une description des défauts. Si la vérification des défauts nécessite l'avis d'un expert ou d'un représentant du fabricant des produits, le délai disponible pour le magasin pour prendre une décision est prolongé du temps nécessaire au magasin pour obtenir un tel avis.
4. Si la résolution d'une réclamation justifiée implique l'envoi d'un nouveau produit au Client ou la correction des défauts, les coûts de livraison seront payés par le magasin.
5. Les paramètres individuels de l'ordinateur et du moniteur du Client causant un affichage erroné ou déformé des informations sur les produits (par exemple les couleurs) ne peuvent pas constituer la base d'une réclamation.
6. Veuillez noter que vous avez 60 jours calendaires à compter de la date d'achat pour inspecter votre produit et signaler tout défaut ou problème. Pendant cette période, si vous découvrez des problèmes, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client afin que nous puissions vous aider avec votre réclamation.
Il est crucial de vérifier l'ajustement de vos housses dans les 60 jours calendaires suivant l'achat. Après cette période, nous ne serons pas responsables de tout problème d'ajustement ou n'accepterons aucune réclamation.
Comment faire une réclamation
Pour signaler un problème avec votre produit, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez-nous : Contactez notre équipe de service client à [email protected].
2. Fournissez les détails : Ayez votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème prêts. Des photographies du défaut peuvent également nous aider à traiter votre réclamation plus efficacement.
3. Soumettez votre réclamation : Soumettez votre réclamation dans les 60 jours.
7. Après l'expiration de la période de 60 jours, nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons pas accepter de réclamations ou fournir de remplacements ou de remboursements. Il est crucial de signaler tout problème dans ce délai pour garantir que vos préoccupations soient traitées rapidement.
1. Conformément à la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (qui transpose la directive 2011/83/UE du Parlement européen et du Conseil), un Client consommateur ayant conclu un contrat à distance peut s'en rétracter dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs, sous réserve des exceptions énoncées ci-dessous.
2. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des produits.
3. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le magasin de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque, par exemple par e-mail envoyé à [email protected]. Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
4. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
5. Le Client doit renvoyer les produits au magasin sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où la rétractation a été communiquée. Le Client supporte les coûts directs du renvoi des produits.
6. Le Client est responsable de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits.
7. Le magasin rembourse tous les paiements reçus du Client, y compris les frais du mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le magasin, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où il est informé de la décision du Client de se rétracter du contrat. Le magasin peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
8. Conformément à l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas, notamment, aux contrats portant sur la fourniture de biens non préfabriqués, fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés répondant aux besoins individuels du consommateur.
9. La plupart des produits proposés par le magasin, y compris les housses, étuis et autres équipements de protection, sont fabriqués individuellement après le passage d'une commande et selon les spécifications, la configuration et les exigences choisies par le Client. Ces spécifications peuvent inclure, sans s'y limiter, les dimensions, les couleurs, les variantes de modèle, les options d'équipement, les noms, les logos, les inscriptions et d'autres caractéristiques personnalisées.
10. Les produits décrits au point 9 relèvent de l'exception visée au point 8 ci-dessus. Par conséquent, le Client n'a pas le droit de se rétracter du contrat pour de tels produits.
11. Lorsqu'un produit est éligible à la rétractation, les dispositions de la présente section s'appliquent intégralement.
12. Le droit de rétractation s'applique exclusivement aux consommateurs et, lorsque la loi applicable l'exige, aux personnes physiques concluant des contrats directement liés à leur activité professionnelle lorsque le contrat n'a pas un caractère professionnel pour cette personne. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux autres clients professionnels.
1. Lors du passage d'une commande, le Client consent au traitement de ses données personnelles uniquement aux fins d'exécution de la commande.
2. Le Client peut également donner un consentement séparé pour recevoir des matériaux publicitaires et promotionnels, y compris une newsletter commerciale, du magasin.
3. Le Client a le droit d'inspecter et de corriger ses données et d'en exiger la suppression.
Il n'est pas permis d'utiliser des matériaux publiés sur le site web du magasin (y compris les photographies et descriptions de produits) sans le consentement écrit du magasin.
1. Le règlement entrera en vigueur à compter du jour de sa publication sur le site web du magasin.
2. Le magasin se réserve le droit d'apporter des modifications au règlement, qui entreront en vigueur à compter du jour de leur publication sur le site web du magasin. Les contrats conclus avant une modification du règlement seront soumis à la version du règlement en vigueur à la date à laquelle le Client a passé la commande.
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