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Règles du magasin en ligne
1. Client – une personne physique, une entité juridique ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle des règlements spécifiques accordent la capacité juridique, passant une commande dans le magasin.
2. Magasin en ligne (Magasin) – le service internet disponible sur shop.revoc.eu, grâce auquel le Client peut, en particulier, passer des commandes
3. Commande – une déclaration de volonté du Client, visant directement à conclure un contrat de vente, spécifiant en particulier le type et le nombre de produits
4. Produits – produits présentés dans le magasin
1. Le magasin internet REVOC Custom (Magasin) exerce la vente au détail via Internet conformément au présent règlement.
Détails d'enregistrement :
REVOC Sp. z o.o.
Powstancow Slaskich 41a
44-340 Godow
Pologne
Numéro d'identification fiscale (NIP) : PL6472573232
Numéro d'enregistrement commercial national (REGON) : 363551820
2. Le propriétaire du magasin est situé à l'adresse : Rue : Powstancow Slaskich 41a, Code postal : 44-340 Ville : Godow Pays : Pologne.
3. Le règlement fait partie intégrante du contrat de vente conclu avec le Client.
4. La conclusion d'un contrat de vente est conditionnée à l'acceptation du règlement par le Client.
5. Les prix indiqués dans le magasin sont des prix bruts (ils incluent la TVA).
6. Les produits disponibles dans le magasin sont exempts de défauts physiques et juridiques.
1. Les commandes peuvent être passées de la manière suivante :
a) en utilisant le formulaire disponible sur le site web du magasin,
b) par e-mail à l'adresse disponible sur le site web du magasin,
c) par téléphone aux numéros destinés au passage de commandes, disponibles sur le site web du magasin dans l'onglet Contact.
2. Une condition pour l'exécution d'une commande est que le Client fournisse des données permettant de vérifier le Client et le destinataire des produits. Le magasin confirme l'acceptation d'une commande par e-mail ou téléphone. Le magasin a le droit de refuser d'accepter une commande, de restreindre la méthode de paiement ou d'exiger un acompte, si la commande suscite des doutes justifiés quant à l'exactitude et la fiabilité des données fournies ou de la méthode de paiement.
3. Les parties sont liées par les informations données sur le site web du magasin à côté du produit acheté au moment du passage de la commande, en particulier le prix, la description du produit, les caractéristiques du produit, les éléments inclus dans l'ensemble, et le délai et la méthode de livraison.
4. Les informations sur le site web du magasin ne constituent pas une offre au sens du Code civil polonais. Lors du passage d'une commande, le Client fait une offre d'achat des produits spécifiés. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande est confirmée par le Client en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail envoyé au Client par le magasin.
1. Vous pouvez utiliser toute méthode de paiement disponible dans l'onglet "Méthodes de paiement" sur le site web du magasin.
2. Les prix de livraison sont spécifiés dans la liste des prix de livraison.
3. La remise des produits est conditionnée au paiement des produits et de la livraison.
4. Nous acceptons les paiements par : PayPal, Virement bancaire, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Stripe.
1. Le magasin envoie les produits commandés par l'intermédiaire de sociétés de livraison (par exemple la Poste polonaise ou une société de transporteurs).
2. En cas de paiement par carte de paiement, le délai d'exécution est compté à partir de la date d'autorisation positive de la transaction par la banque.
3. En cas de paiement par toute méthode autre que le paiement à la livraison, le délai jusqu'à l'expédition est prolongé de la période entre le passage de la commande et la date à laquelle le montant dû est crédité sur le compte bancaire du magasin.
1. Toutes les commandes passées dans notre magasin sont expédiées via la Poste polonaise (pour les petits articles) ou des services de transporteurs tels que GLS et FedEx. Les livraisons sont toujours organisées avec une livraison directe au client, nécessitant une signature à la réception. Nous n'offrons pas, et nous n'avons pas la possibilité de choisir, des méthodes de livraison qui permettent au colis d'être laissé sur le pas de la porte ou à tout autre endroit sans signature.
2. Si le client s'entend individuellement avec le transporteur pour laisser le colis sans signature, sur le pas de la porte, ou à tout autre endroit près de l' adresse de livraison, un tel arrangement est fait aux risques et périls du client. Dans de tels cas, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés résultant de tels accords.
1. Une réclamation client est acceptée sur la base de la présentation par le Client d'une preuve d'achat des produits (reçu de caisse ou facture TVA).
2. Si les produits ne sont pas conformes au contrat, le Client doit renvoyer les produits défectueux au magasin avec une description des défauts.
3. Le magasin prendra une décision sur une réclamation client dans les 14 jours ouvrables à compter du moment où les produits sont renvoyés avec une description des défauts. Si la vérification des défauts nécessite l'avis d'un expert ou d'un représentant du fabricant des produits, le délai disponible pour le magasin pour prendre une décision est prolongé du temps nécessaire au magasin pour obtenir un tel avis.
4. Si la résolution d'une réclamation justifiée implique l'envoi d'un nouveau produit au Client ou la correction des défauts, les coûts de livraison seront payés par le magasin.
5. Les paramètres individuels de l'ordinateur et du moniteur du Client causant un affichage erroné ou déformé des informations sur les produits (par exemple les couleurs) ne peuvent pas constituer la base d'une réclamation.
6. Veuillez noter que vous avez 60 jours calendaires à compter de la date d'achat pour inspecter votre produit et signaler tout défaut ou problème. Pendant cette période, si vous découvrez des problèmes, veuillez contacter immédiatement notre équipe de service client afin que nous puissions vous aider avec votre réclamation.
Il est crucial de vérifier l'ajustement de vos housses dans les 60 jours calendaires suivant l'achat. Après cette période, nous ne serons pas responsables de tout problème d'ajustement ou n'accepterons aucune réclamation.
Comment faire une réclamation
Pour signaler un problème avec votre produit, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez-nous : Contactez notre équipe de service client à revoc@revoc.eu.
2. Fournissez les détails : Ayez votre numéro de commande, les détails du produit et une description du problème prêts. Des photographies du défaut peuvent également nous aider à traiter votre réclamation plus efficacement.
3. Soumettez votre réclamation : Soumettez votre réclamation dans les 60 jours.
7. Après l'expiration de la période de 60 jours, nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons pas accepter de réclamations ou fournir de remplacements ou de remboursements. Il est crucial de signaler tout problème dans ce délai pour garantir que vos préoccupations soient traitées rapidement.
1. Conformément à la loi du 2 mars 2000 sur la protection de certains droits des consommateurs et sur la responsabilité des dommages causés par des produits dangereux, le Client a le droit de renoncer au contrat.
2. Le droit de renoncer au contrat est effectif si le Client fait une déclaration de renonciation au magasin dans les 14 jours suivant la collecte des produits.
3. Le Client doit renvoyer les produits au magasin dans les 14 jours suivant la déclaration de renonciation au contrat. Les produits renvoyés doivent être intacts, ce qui signifie en particulier qu'ils doivent être complets, dans l'emballage d'origine, sans signes d'utilisation. Les coûts de livraison sont payés par le Client.
4. Dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis, le magasin vérifiera l'état du produit renvoyé.
5. Dans les 7 jours suivant la vérification des produits, le magasin remboursera au Client le montant payé moins les coûts d'exécution de la commande. Le Client doit indiquer le numéro de compte bancaire sur lequel le montant remboursé doit être transféré.
6. Si le Client enfreint les conditions énoncées aux paragraphes 2 et 3 ci-dessus, la déclaration de renonciation sera nulle, les produits ne sont pas retournables et le magasin ne remboursera pas le montant payé au Client.
7. Le Client n'a pas le droit de renoncer au contrat dans le cas prévu à l'article 10(3) de la loi spécifiée au paragraphe 1 ci-dessus, c'est-à-dire en relation avec :
a) la fourniture de services qui ont été commencés, avec le consentement du Client, avant l'expiration de la période autorisée pour la renonciation (cela s'applique aux cas de fourniture de services, pas à la vente de produits),
b) les enregistrements audio et visuels et ceux stockés sur des supports de données informatiques après que le Client a retiré leur emballage d'origine,
c) les contrats relatifs à la contrepartie pour lesquels le prix ou la rémunération dépend uniquement du mouvement des prix sur un marché financier,
d) la contrepartie ayant des propriétés spécifiées par le Client dans sa commande ou avec un lien étroit avec la personne du Client,
e) la contrepartie qui, de par sa nature, ne peut pas être retournée ou est sujette à une détérioration rapide,
f) la livraison de publications de presse,
g) les services relatifs aux jeux d'argent.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser l'acceptation de produits non utilisés s'ils contiennent des options personnalisées, y compris des noms, logos ou des personnalisations similaires.
1. Lors du passage d'une commande, le Client consent au traitement de ses données personnelles uniquement aux fins d'exécution de la commande.
2. Le Client peut également donner un consentement séparé pour recevoir des matériaux publicitaires et promotionnels, y compris une newsletter commerciale, du magasin.
3. Le Client a le droit d'inspecter et de corriger ses données et d'en exiger la suppression.
Il n'est pas permis d'utiliser des matériaux publiés sur le site web du magasin (y compris les photographies et descriptions de produits) sans le consentement écrit du magasin.
1. Le règlement entrera en vigueur à compter du jour de sa publication sur le site web du magasin.
2. Le magasin se réserve le droit d'apporter des modifications au règlement, qui entreront en vigueur à compter du jour de leur publication sur le site web du magasin. Les contrats conclus avant une modification du règlement seront soumis à la version du règlement en vigueur à la date à laquelle le Client a passé la commande.
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