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Onlineshop-Regeln
1. Kunde – eine natürliche Person, juristische Person oder organisatorische Einheit ohne eigene Rechtspersönlichkeit, der durch spezifische Vorschriften Rechtsfähigkeit verliehen wird und die eine Bestellung im Shop aufgibt.
2. Online-Shop (Shop) – der unter shop.revoc.eu verfügbare Internetdienst, über den der Kunde insbesondere Bestellungen aufgeben kann.
3. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrags gerichtet ist, insbesondere die Art und Menge der Waren bestimmt.
4. Waren – die im Shop präsentierten Produkte.
1. Der Internetshop REVOC Custom (Shop) betreibt den Einzelhandel über das Internet gemäß diesen Geschäftsbedingungen.
Registrierungsdaten:
REVOC Sp. z o.o.
Powstanców Śląskich 41a
44-340 Godów
Polen
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (NIP): PL6472573232
Unternehmensregister-Nummer (REGON): 363551820
2. Der Inhaber des Shops hat seinen Sitz in der Straße: Powstanców Śląskich 41a, PLZ: 44-340, Stadt: Godów, Land: Polen.
3. Diese Geschäftsbedingungen sind ein integraler Bestandteil des Kaufvertrags, der mit dem Kunden abgeschlossen wird.
4. Der Abschluss eines Kaufvertrags ist an die Zustimmung des Kunden zu den Geschäftsbedingungen gebunden.
5. Die im Shop angegebenen Preise sind Bruttopreise (inklusive Mehrwertsteuer).
6. Die im Shop erhältlichen Waren sind frei von physischen und rechtlichen Mängeln.
1. Bestellungen können auf folgende Weise aufgegeben werden:
a) über das auf der Website des Shops verfügbare Formular,
b) per E-Mail an die auf der Website des Shops angegebene Adresse,
c) telefonisch unter den auf der Website des Shops im Kontaktbereich angegebenen Telefonnummern.
2. Voraussetzung für die Bearbeitung einer Bestellung ist die Angabe von Daten durch den Kunden, die eine Verifizierung des Kunden und des Warenempfängers ermöglichen. Der Shop bestätigt die Annahme einer Bestellung per E-Mail oder Telefon. Der Shop hat das Recht, eine Bestellung abzulehnen, die Zahlungsmethode zu beschränken oder eine Vorauszahlung zu verlangen, wenn die Bestellung berechtigte Zweifel an der Richtigkeit und Zuverlässigkeit der angegebenen Daten oder der Zahlungsmethode aufwirft.
3. Die Parteien sind an die Informationen auf der Website des Shops gebunden, die zum Zeitpunkt der Bestellung neben dem gekauften Produkt angegeben sind, insbesondere den Preis, die Produktbeschreibung, die Produkteigenschaften, die im Set enthaltenen Elemente sowie die Lieferzeit und -methode.
4. Die Informationen auf der Website des Shops stellen kein Angebot im Sinne des polnischen Zivilgesetzbuches dar. Mit der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot zum Kauf der angegebenen Ware ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn die Bestellung vom Kunden durch Klicken auf den Bestätigungslink in der vom Shop gesendeten E-Mail bestätigt wird.
1. Sie können eine beliebige Zahlungsmethode aus dem Bereich "Zahlungsmethoden" auf der Website des Shops verwenden.
2. Die Versandkosten sind in der Preisliste für die Lieferung angegeben.
3. Die Herausgabe der Ware erfolgt nur nach Zahlung des Warenpreises und der Versandkosten.
4. Wir akzeptieren Zahlungen per: PayPal, Banküberweisung, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Stripe.
1. Der Shop versendet bestellte Waren über Lieferdienste (z. B. die Polnische Post oder ein Kurierunternehmen).
2. Bei Zahlung per Kreditkarte beginnt die Bearbeitungszeit ab dem Datum der positiven Autorisierung der Transaktion durch die Bank.
3. Bei Zahlungen mit anderen Methoden als per Nachnahme verlängert sich die Bearbeitungszeit um die Zeit zwischen der Bestellung und dem Geldeingang auf dem Bankkonto des Shops.
1. Alle Bestellungen in unserem Shop werden über die Polnische Post (für kleine Artikel) oder Kurierdienste wie GLS und FedEx versendet. Die Lieferungen erfolgen stets mit direkter Zustellung an den Kunden und erfordern eine Unterschrift bei Erhalt. Wir bieten keine Möglichkeit, eine Zustellung ohne Unterschrift oder das Ablegen des Pakets an der Tür oder an einem anderen Ort zu wählen.
2. Sollte der Kunde individuell mit dem Kurier vereinbaren, dass das Paket ohne Unterschrift zugestellt oder an der Tür oder einem anderen Ort in der Nähe der Lieferadresse hinterlegt wird, erfolgt dies auf eigenes Risiko des Kunden. In solchen Fällen übernehmen wir keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, die aus solchen Vereinbarungen resultieren.
1. Eine Reklamation wird auf Grundlage des Kaufnachweises des Kunden (Kassenbon oder Mehrwertsteuerrechnung) akzeptiert.
2. Falls die Ware nicht mit dem Kaufvertrag übereinstimmt, sollte der Kunde die fehlerhafte Ware zusammen mit einer Beschreibung der Mängel an den Shop zurücksenden.
3. Der Shop trifft innerhalb von 14 Werktagen nach Rücksendung der Ware samt Mängelbeschreibung eine Entscheidung über die Reklamation. Falls zur Prüfung der Mängel ein Sachverständigengutachten oder eine Stellungnahme des Herstellers erforderlich ist, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend.
4. Falls eine berechtigte Reklamation dazu führt, dass ein neues Produkt an den Kunden gesendet oder die Mängel behoben werden müssen, übernimmt der Shop die Lieferkosten.
5. Individuelle Einstellungen des Computers und Monitors des Kunden, die eine fehlerhafte oder verzerrte Darstellung von Wareninformationen (z. B. Farben) verursachen, können keine Grundlage für eine Reklamation sein.
6. Bitte beachten Sie, dass Sie 60 Kalendertage ab Kaufdatum Zeit haben, Ihr Produkt zu überprüfen und etwaige Mängel oder Probleme zu melden. Falls Sie während dieser Zeit Probleme feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Kundenservice-Team, damit wir Ihnen bei Ihrer Reklamation helfen können.
Es ist entscheidend, die Passform Ihrer Taschen innerhalb von 60 Kalendertagen nach dem Kauf zu überprüfen. Nach Ablauf dieser Frist übernehmen wir keine Verantwortung für Passformprobleme oder Reklamationen.
Wie Sie eine Reklamation einreichen
Befolgen Sie bitte diese Schritte, um ein Problem mit Ihrem Produkt zu melden:
1. Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Kundenservice-Team unter revoc@revoc.eu.
2. Geben Sie Details an: Halten Sie Ihre Bestellnummer, Produktdetails und eine Beschreibung des Problems bereit. Fotos des Defekts können uns helfen, Ihre Reklamation effizienter zu bearbeiten.
3. Senden Sie Ihre Reklamation: Reichen Sie Ihre Reklamation innerhalb der 60-tägigen Frist ein.
7. Nach Ablauf der 60-tägigen Frist können wir leider keine Reklamationen mehr akzeptieren oder Ersatz oder Rückerstattungen anbieten. Es ist wichtig, Probleme innerhalb dieser Frist zu melden, damit wir sie umgehend lösen können.
1. Gemäß dem Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (das die Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates umsetzt) kann ein Kunde, der Verbraucher ist und einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, vorbehaltlich der nachstehend genannten Ausnahmen.
2. Die Widerrufsfrist endet nach 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
3. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Shop über seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung informieren, z. B. per E-Mail an revoc@revoc.eu. Der Kunde kann das Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.
4. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.
5. Der Kunde hat die Ware unverzüglich, in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Widerruf erklärt wurde, an den Shop zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
6. Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware notwendig war.
7. Der Shop erstattet alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten der vom Shop angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde. Der Shop kann die Erstattung verweigern, bis er die zurückgesandte Ware erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.
8. Gemäß Artikel 38 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte besteht das Widerrufsrecht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung nicht vorgefertigter Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, oder eindeutig personalisierter Waren, die auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
9. Die meisten vom Shop angebotenen Produkte, einschließlich Taschen, Hüllen und sonstiger Schutzausrüstung, werden individuell nach Auftragserteilung und gemäß den vom Kunden gewählten Spezifikationen, der Konfiguration und den Anforderungen gefertigt. Solche Spezifikationen können unter anderem Abmessungen, Farben, Modellvarianten, Ausstattungsoptionen, Namen, Logos, Aufschriften und andere personalisierte Merkmale umfassen.
10. Die in Punkt 9 beschriebenen Produkte fallen unter die in Punkt 8 genannte Ausnahme. Daher ist der Kunde nicht berechtigt, in Bezug auf solche Produkte vom Vertrag zurückzutreten.
11. Sofern ein Produkt widerrufsfähig ist, finden die Bestimmungen dieses Abschnitts uneingeschränkt Anwendung.
12. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und, soweit das geltende Recht dies vorsieht, für natürliche Personen, die Verträge schließen, die unmittelbar mit ihrer Geschäftstätigkeit zusammenhängen, sofern der Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat. Das Widerrufsrecht gilt nicht für andere Geschäftskunden.
1. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Abwicklung der Bestellung verarbeitet werden.
2. Der Kunde kann auch gesondert zustimmen, Werbe- und Informationsmaterialien, einschließlich eines Newsletters, vom Shop zu erhalten.
3. Der Kunde hat das Recht, seine Daten einzusehen, zu korrigieren und deren Löschung zu verlangen.
Die Nutzung von Materialien, die auf der Website des Shops veröffentlicht wurden (einschließlich Fotos und Produktbeschreibungen), ist ohne schriftliche Genehmigung des Shops nicht gestattet.
1. Diese Geschäftsbedingungen treten an dem Tag in Kraft, an dem sie auf der Website des Shops veröffentlicht werden.
2. Der Shop behält sich das Recht vor, Änderungen an den Geschäftsbedingungen vorzunehmen, die ab dem Tag ihrer Veröffentlichung auf der Website des Shops wirksam werden. Für vor einer Änderung geschlossene Verträge gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden gültigen Geschäftsbedingungen.
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